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Réclamation

Pour toute demande de réclamation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le transmettre par email, nous vous répondrons dans les meilleurs délais ! ECMV vous informera du bon déroulé du traitement de votre réclamation et tentera de satisfaire au mieux cette demande. 

Pour information, une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel ; Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation. La réclamation est conservée et archivée pendant une durée de 5 ans à compter de la date de clôture du dossier ou de la cessation de la réclamation. 

Si toutefois, aucune solution n’est trouvé, nous prendrons contact avec notre médiateur.